University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce
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Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

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Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.3

(172 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Gérez les autorisations des utilisateurs, la sécurité des données et la création d'objets.

  • Gérer et modéliser les données pour créer des rapports et des visualisations de données.

  • automatisez les processus d'entreprise et intégrez Salesforce dans votre organisation.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Automatisation
  • Catégorie : Gestion des données
  • Catégorie : Intégration dans le nuage
  • Catégorie : Sécurité des données
  • Catégorie : Cloud Computing
  • Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
  • Catégorie : Rapports d'activité
  • Catégorie : Gestion des identités et des accès
  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Qualité des données
  • Catégorie : Comptes d'utilisateurs
  • Catégorie : Processus d'affaires
  • Catégorie : Modélisation des données
  • Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  • Catégorie : Accès aux données
  • Catégorie : Gestion des flux de travail
  • Catégorie : Intégration de données
  • Catégorie : Tableau de bord
  • Catégorie : Marketing par e-mail
  • Catégorie : Communication interne
  • Catégorie : Importation/exportation de données
  • Catégorie : Matériel de marketing
  • Catégorie : Administration des affaires
  • Catégorie : Nettoyage des données
  • Catégorie : Maintenance des données
  • Catégorie : Stratégie UI/UX
  • Catégorie : Déploiement des applications
  • Catégorie : ORDER BY
  • Catégorie : Développement des processus
  • Catégorie : Service client
  • Catégorie : Rapports ad hoc
  • Catégorie : Engagement des clients
  • Catégorie : Processus de vente
  • Catégorie : Efficacité opérationnelle
  • Catégorie : Développement de Salesforce
  • Catégorie : Gestion de processus
  • Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
  • Catégorie : Intégration dans le nuage
  • Catégorie : Gestion de la relation client
  • Catégorie : Automatisation du marketing
  • Catégorie : Gestion des ventes
  • Catégorie : Engagement des parties prenantes

Détails à connaître

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  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine
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Spécialisation - 4 séries de cours

Bases de Salesforce

COURS 123 heures4.3 (211 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Accédez aux interfaces Lightning et Salesforce classique, naviguez entre elles et passez de l'une à l'autre.

  • Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

  • Créez des communautés de clients, de partenaires et d'employés.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Gestion de la relation client
Catégorie : Automatisation du marketing
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Gestion des ventes
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Engagement des parties prenantes
Catégorie : Cloud Computing

Rapports Salesforce

COURS 223 heures4.6 (30 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : ORDER BY
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Développement des processus
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Service client
Catégorie : Rapports ad hoc
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Processus de vente
Catégorie : Efficacité opérationnelle
Catégorie : Développement de Salesforce
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Gestion de processus
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Accès aux données
Catégorie : Gestion des flux de travail
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Cloud Computing

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures4.1 (23 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Créez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualité des données, créer des rapports et les visualiser à l'aide de tableaux de bord.

  • Créer différents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Gestion des identités et des accès
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Qualité des données
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Processus d'affaires
Catégorie : Modélisation des données
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Accès aux données
Catégorie : Gestion des flux de travail
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Intégration de données
Catégorie : Tableau de bord

Salesforce Capstone : Intégration de l'organisation

COURS 47 heures4.8 (25 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Déploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Marketing par e-mail
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Communication interne
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Matériel de marketing
Catégorie : Administration des affaires
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Stratégie UI/UX
Catégorie : Déploiement des applications
Catégorie : Tableau de bord

Instructeur

Stephane Muller
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16 Cours64 296 apprenants

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