University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce
University of California, Irvine

Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

20 107 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.3

(173 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois
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Ce que vous apprendrez

  • Gérez les autorisations des utilisateurs, la sécurité des données et la création d'objets.

  • Gérer et modéliser les données pour créer des rapports et des visualisations de données.

  • automatisez les processus d'entreprise et intégrez Salesforce dans votre organisation.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Intégration de données
  • Catégorie : Développement de Salesforce
  • Catégorie : Sécurité des données
  • Catégorie : Engagement des clients
  • Catégorie : Modélisation des données
  • Catégorie : Rapports d'activité
  • Catégorie : Gestion des données
  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Nettoyage des données
  • Catégorie : Qualité des données
  • Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
  • Catégorie : Conception du processus

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine

Spécialisation - 4 séries de cours

Bases de Salesforce

Bases de Salesforce

COURS 123 heures

Ce que vous apprendrez

  • Accédez aux interfaces Lightning et Salesforce classique, naviguez entre elles et passez de l'une à l'autre.

  • Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

  • Créez des communautés de clients, de partenaires et d'employés.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion de la sécurité
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Développement de Salesforce
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Gestion de la relation client
Catégorie : Gestion des comptes
Catégorie : Automatisation du marketing
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Gestion des ventes
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Cloud Computing
Rapports Salesforce

Rapports Salesforce

COURS 223 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Service client
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Intégrité des données
Catégorie : Efficacité opérationnelle
Catégorie : Sécurité mobile
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Génération de leads
Catégorie : Gestion des flux de travail
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Cloud Computing
Intégration de Salesforce

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualité des données, créer des rapports et les visualiser à l'aide de tableaux de bord.

  • Créer différents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Conception du processus
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Gestion des identités et des accès
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Qualité des données
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Modélisation des données
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Intégration de données
Catégorie : Tableau de bord

Ce que vous apprendrez

  • Déploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Marketing par e-mail
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Administration
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Communication interne
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Administration des affaires
Catégorie : Matériel de marketing
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Stratégie UI/UX
Catégorie : Déploiement des applications
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Logiciel de collaboration

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeur

Stephane Muller
University of California, Irvine
16 Cours65 561 apprenants

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Étudiant(e) depuis 2018
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