Akamai Customer Consulting and Support Certificat Professionnel

Akamai Customer Consulting and Support Certificat Professionnel

Start Your Career in Customer Consulting & Support. Build in-demand skills and gain credentials to go from beginner to job-ready in 6 months or less. No degree or prior experience required.

Instructeur : Shadow Farrell

Enseignant de premier plan

3 157 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Série de 6 cours

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

4.7

(40 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois

à 8 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

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4.7

(40 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois

à 8 heures par semaine

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Ce que vous apprendrez

Master the most up-to-date practical skills and knowledge that network operation engineers use in their daily roles.
Learn and implement networking technologies such as TCP/IP and DNS to ensure efficient data transmission.
Build basic SQL commands for effective data management and data analysis.
Develop working knowledge of security management principles and build scripts to manage security incidents.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Computer Network
Catégorie : Network Engineering
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Software Development
Catégorie : SQL/NoSQL
Catégorie : Basics of Databases
Catégorie : Linux/Unix System Administration
Catégorie : Debugging Techniques
Catégorie : Troubleshooting
Catégorie : HTML
Catégorie : Command-Line Interface
Catégorie : Managing Linux Permissions and Ownership
Catégorie : Performing Basic Linux Tasks
Catégorie : Bash (Scripting Language)
Catégorie : Virtualization
Catégorie : System Configuration
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : File Systems
Catégorie : OS Process Management
Catégorie : File Management
Catégorie : User and Group Accounts
Catégorie : Systems Administration
Catégorie : Linux Commands
Catégorie : User Accounts
Catégorie : Managing the File System in Linux
Catégorie : Unix Commands
Catégorie : Linux Administration
Catégorie : Authorization (Computing)
Catégorie : Open Source Technology
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : Linux
Catégorie : Unix Shell
Catégorie : Managing Jobs and Processes
Catégorie : Databases
Catégorie : Data Manipulation
Catégorie : Organizing Data
Catégorie : Query Languages
Catégorie : Working with SQL Queries and Functions
Catégorie : Relational Databases
Catégorie : SQL
Catégorie : Database Design
Catégorie : Database Management
Catégorie : Using Subqueries
Catégorie : Relational Database Concepts
Catégorie : Manipulating Table Data
Catégorie : Database Systems
Catégorie : OSI Models
Catégorie : Network Infrastructure
Catégorie : Network Security
Catégorie : Network Transmissions and Hardware
Catégorie : Internet Protocol (IP) Suite
Catégorie : Network Routers
Catégorie : Wireless Networks
Catégorie : Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
Catégorie : Remote Access Systems
Catégorie : General Networking
Catégorie : Network Theory
Catégorie : Network Administration
Catégorie : Computer Networking
Catégorie : Virtual Private Networks (VPN)
Catégorie : TCP/IP
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : Network Protocols
Catégorie : Intrusion Detection and Prevention
Catégorie : Security Controls
Catégorie : Network Model
Catégorie : Routing Protocols
Catégorie : Network Troubleshooting
Catégorie : Network Management / Troubleshooting
Catégorie : Networking Hardware
Catégorie : Security Management
Catégorie : Risk Management
Catégorie : Hardening
Catégorie : Vulnerability Scanning
Catégorie : Endpoint Security
Catégorie : Threat Detection
Catégorie : Disaster Recovery
Catégorie : Public Key Infrastructure
Catégorie : Multi-Factor Authentication
Catégorie : Cybersecurity
Catégorie : Computer Security Incident Management
Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : Authentications
Catégorie : Incident Response
Catégorie : Mobile Security
Catégorie : Encryption
Catégorie : Vulnerability Assessments
Catégorie : Firewall
Catégorie : Penetration Testing
Catégorie : Information Security (INFOSEC)
Catégorie : Using Advanced Techniques to Select and Apply Styles
Catégorie : Typography
Catégorie : Formatting Content with CSS
Catégorie : Authoring Content in HTML
Catégorie : Hypertext Markup Language (HTML)
Catégorie : Adding Animation
Catégorie : Embedding and Linking Content
Catégorie : Web Applications
Catégorie : Web Design
Catégorie : Cascading Style Sheets (CSS)
Catégorie : Web Development
Catégorie : Front-End Web Development
Catégorie : Responsive Web Design
Catégorie : HTML and CSS
Catégorie : Web Design and Development
Catégorie : Using Databases and Interacting with Web Sites
Catégorie : Create user-defined functions
Catégorie : Computer Programming
Catégorie : Exploring Programming Concepts
Catégorie : Developing a Simple Application
Catégorie : Application Development
Catégorie : Program Development
Catégorie : Scripting
Catégorie : Structuring Code for Reuse
Catégorie : Debugging
Catégorie : MySQL
Catégorie : Data Structures
Catégorie : Python Programming

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

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Certificat professionnel - 6 séries de cours

Prepare for a career in professional services or customer support.. In this program, you’ll learn in-demand consulting and technical skills like SQL, Linux, and Python to be job-ready in 6 months or less, with no prior experience required to get started.

You will learn the latest skills including internet technology fundamentals, networking, operating systems, and problem solving. You’ll gain practical experience through a variety of projects that showcase your knowledge and skills.

Careers in professional services and customer support show promising growth prospects for the near future. According to the BLS, the demand for professionals in this role is projected to grow by 5 percent from 2022 to 2032, with a median salary of $108,000. This growth rate exceeds the average predicted across most industries, highlighting the increasing need for solutions engineers to meet evolving technological demands.

Upon successful completion of the program, you will emerge with a diverse portfolio of projects showcasing your practical expertise. Additionally, you will receive a Professional Certificate from Akamai, recognized by employers worldwide, validating your readiness for entry-level network operations positions.

Projet d'apprentissage appliqué

This Professional Certificate has a strong emphasis on applied learning and includes a series of hands-on projects that give you practical skills with applicability to real jobs.

Projects you’ll complete:

Build forms for collecting user data and authenticating users on the website
Format a multi-page website with graphics, video, and audio
Create queries to analyze customer and security data
Identity, troubleshoot and resolve complex network problems

Operating Systems Fundamentals

COURS 130 heures

Ce que vous apprendrez

Learners will master basic management of Linux from the command line including file management, operating system management and security.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Command-Line Interface

Catégorie : Managing Linux Permissions and Ownership

Catégorie : Performing Basic Linux Tasks

Catégorie : Bash (Scripting Language)

Catégorie : Virtualization

Catégorie : System Configuration

Catégorie : Operating Systems

Catégorie : File Systems

Catégorie : OS Process Management

Catégorie : File Management

Catégorie : User and Group Accounts

Catégorie : Systems Administration

Catégorie : Linux Commands

Catégorie : User Accounts

Catégorie : Managing the File System in Linux

Catégorie : Unix Commands

Catégorie : Linux Administration

Catégorie : Authorization (Computing)

Catégorie : Open Source Technology

Catégorie : Virtual Machines

Catégorie : Linux

Catégorie : Unix Shell

Catégorie : Managing Jobs and Processes

Networking Fundamentals

COURS 226 heures

Ce que vous apprendrez

Learners will master network theory, internet infrasture, basic network security, management and troubleshooting.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Using Databases and Interacting with Web Sites

Catégorie : Create user-defined functions

Catégorie : Computer Programming

Catégorie : File Management

Catégorie : Exploring Programming Concepts

Catégorie : Web Applications

Catégorie : Developing a Simple Application

Catégorie : Application Development

Catégorie : Program Development

Catégorie : Database Management

Catégorie : Scripting

Catégorie : Structuring Code for Reuse

Catégorie : Debugging

Catégorie : MySQL

Catégorie : Data Structures

Catégorie : Python Programming

Introduction to Web Applications

COURS 321 heures

Ce que vous apprendrez

Learners will master basic HTML coding (HTML5) and basic and advanced skills in Cascading Style Sheets (CSS3).

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Security Management

Catégorie : Risk Management

Catégorie : Hardening

Catégorie : Vulnerability Scanning

Catégorie : Endpoint Security

Catégorie : Network Security

Catégorie : Threat Detection

Catégorie : Wireless Networks

Catégorie : Disaster Recovery

Catégorie : Public Key Infrastructure

Catégorie : Multi-Factor Authentication

Catégorie : Cybersecurity

Catégorie : Computer Security Incident Management

Catégorie : Identity and Access Management

Catégorie : Authentications

Catégorie : Incident Response

Catégorie : Mobile Security

Catégorie : Encryption

Catégorie : Vulnerability Assessments

Catégorie : Firewall

Catégorie : Penetration Testing

Catégorie : Information Security (INFOSEC)

Managing Relational Databases

COURS 417 heures

Ce que vous apprendrez

Students will learn to create and manage relational databases, and to use SQL for data analysis and reporting.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Using Advanced Techniques to Select and Apply Styles

Catégorie : Typography

Catégorie : Formatting Content with CSS

Catégorie : Authoring Content in HTML

Catégorie : Hypertext Markup Language (HTML)

Catégorie : Adding Animation

Catégorie : Embedding and Linking Content

Catégorie : Web Applications

Catégorie : Web Design

Catégorie : Cascading Style Sheets (CSS)

Catégorie : Web Development

Catégorie : Front-End Web Development

Catégorie : Responsive Web Design

Catégorie : HTML and CSS

Catégorie : Web Design and Development

Python Scripting Fundamentals

COURS 533 heures

Ce que vous apprendrez

Students learn basic Python scripting creating and using statements and functions, and interacting with databases, files and web content.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Databases

Catégorie : Data Analysis

Catégorie : Data Manipulation

Catégorie : Organizing Data

Catégorie : Query Languages

Catégorie : Working with SQL Queries and Functions

Catégorie : Relational Databases

Catégorie : SQL

Catégorie : Database Design

Catégorie : Database Management

Catégorie : Using Subqueries

Catégorie : Relational Database Concepts

Catégorie : Manipulating Table Data

Catégorie : Database Systems

Introduction to IT Security

COURS 622 heures

Ce que vous apprendrez

Students will learn about security and risk management, IAM, cryptography, vulnerability management, and incident response.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : OSI Models

Catégorie : Network Infrastructure

Catégorie : Network Security

Catégorie : Network Transmissions and Hardware

Catégorie : Internet Protocol (IP) Suite

Catégorie : Network Routers

Catégorie : Wireless Networks

Catégorie : Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)

Catégorie : Remote Access Systems

Catégorie : General Networking

Catégorie : Network Theory

Catégorie : Network Administration

Catégorie : Computer Networking

Catégorie : Virtual Private Networks (VPN)

Catégorie : TCP/IP

Catégorie : Network Architecture

Catégorie : Network Protocols

Catégorie : Intrusion Detection and Prevention

Catégorie : Security Controls

Catégorie : Network Model

Catégorie : Routing Protocols

Catégorie : Network Troubleshooting

Catégorie : Network Management / Troubleshooting

Catégorie : Networking Hardware

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Instructeur

Enseignant de premier plan

Shadow Farrell

Akamai Technologies, Inc.

6 Cours30 676 apprenants

Offert par

Akamai Technologies, Inc.

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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Foire Aux Questions

Anyone who is keen to start a career in entry-level jobs in Professional Services, Customer Support, and Security Operations in tech.

Proficiency in English and general interest and excitement about technology.

No degree or prior experience required.

Professional Services provide managed services that include proactive and reactive support to global customers. They utilise tools, process and knowledge to integrate, support, and maintain solutions for clients.

Customer Support utilizes tools, process, and knowledge to diagnose and resolve product, platform, and customer issues.

Security Operations are trusted support services partners that help keep our customers' online businesses up and running. They utilise tools, process, and knowledge to diagnose and resolve product, platform, and customer issues.

Professional Services is key to our customer success and uses product and technical expertise to customize the technology and services that aligns with the customer's goals. They are involved from kick-off meeting to implementation to go-live and long term support, offering our customers peace of mind.

Customer Support is key in triaging and solving issues ranging from platform, product, services, to security. They solve critical issues and give our customers the confidence that their organization is supported.

Security Operations are trusted partners that help keep our customers' online businesses up and running. They mentor real-time security attacks and are able to quickly access, diagnose, and resolve issues related to security breaches.

Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Certificate, you’re automatically subscribed to the full Certificate. Visit your learner dashboard to track your progress.

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¹ Le salaire médian et les données sur les offres d'emploi proviennent du rapport Lightcast™ sur les offres d'emploi. Créateur de contenu, ingénieur en apprentissage automatique et représentant du développement Salesforce (1/1/2024 - 12/31/2024) Tous les autres rôles professionnels (4/1/2024 - 4/1/2025).