Spécialisation Strategic Customer Relationship Management & Sales Technique

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Spécialisation Strategic Customer Relationship Management & Sales Technique

Leading People and Teams Specialization. Launch your career in inbound sales. Go from beginner to job ready in about (time frame) and earn a Specialization certification from HubSpot. No experience needed to get started.

Instructeurs : Rachel Sheldon

2 353 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Série de 5 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

3.5

(10 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois à compléter

at 10 hours a week

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Série de 5 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

3.5

(10 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois à compléter

at 10 hours a week

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Develop a marketing-driven sales enablement strategy
Generate and manage leads with the HubSpot CRM and Sales Hub tools
Organize, visualize, and report on sales data with HubSpot’s CRM

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Business Reporting
Catégorie : Content Marketing
Catégorie : Sales
Catégorie : Data Visualization
Catégorie : HubSpot CRM
Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Persona Development
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Employee Onboarding

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Améliorez votre expertise en la matière

Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
Développez une compréhension approfondie de concepts clés
Obtenez un certificat professionnel auprès de HubSpot Academy

Spécialisation - 5 séries de cours

In this specialization, you will learn essential leadership skills, including how to inspire and motivate individuals, manage talent, influence without authority, and lead teams. In this specialization, you will not only learn from Michigan faculty. You will also learn directly from exceptional leaders including Jeff Brodsky, Global Head of HR for Morgan Stanley, and John Beilein, previous Head Coach of the University of Michigan Men’s Basketball Team. We will share with you our research on how to lead people and teams effectively, and work with you to apply these insights to your own teams and leadership. In every course, you will have an opportunity to apply new leadership skills by working through a series of practical leadership assignments. In addition, the capstone will enable you to work on live leadership challenges.

Projet d'apprentissage appliqué

Prepare for a career in Inbound Sales

Receive professional-level training from HubSpot Academy
Demonstrate your proficiency in portfolio-ready projects
Earn an employer recognised certificate from HubSpot Academy
Qualify for in-demand job titles: Sales Representative, Inbound Sales Representative, Sales Enablement Associate

Sales Enablement

COURS 127 heures

Ce que vous apprendrez

How to manage for sales enablement through alignment of the sales and marketing teams
Strategies for making connections with your buyers
How to enable continued customer success, even after the sale

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Business Metrics

Catégorie : Forecasting

Catégorie : Key Performance Indicators (KPIs)

Catégorie : Customer Service

Catégorie : Business Reporting

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Data-Driven Decision-Making

Catégorie : Sales

Catégorie : Performance Metric

Catégorie : Performance Reporting

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Catégorie : Goal Setting

Catégorie : Data Visualization

Catégorie : HubSpot CRM

Catégorie : Dashboard

Catégorie : Customer Data Management

Inbound Sales

COURS 220 heures

Ce que vous apprendrez

How to develop an inbound sales strategy that uses social selling
How to identify and connect with inbound leads using an outreach sequence
How to create a personalized sales presentation that answers your prospects’ questions and motivates them to move forward with buying

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Persona Development

Catégorie : Customer Success Management

Catégorie : Sales Enablement

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Target Audience

Catégorie : Content Strategy

Catégorie : Sales

Catégorie : Content Creation

Catégorie : Service Level Agreement

Catégorie : Meeting Facilitation

Catégorie : Sales Management

Catégorie : Customer Analysis

Catégorie : Lead Generation

Catégorie : Content Marketing

Lead Management with HubSpot

COURS 321 heures

Ce que vous apprendrez

How to create an effective lead management strategy and workflow
Lead segmentation, qualification, and nurturing within HubSpot
How to track lead managemetn results and report them in a dashboard

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Email Marketing

Catégorie : Key Performance Indicators (KPIs)

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Marketing Automation

Catégorie : Prioritization

Catégorie : Service Level Agreement

Catégorie : Process Mapping

Catégorie : Sales Management

Catégorie : Performance Reporting

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Catégorie : Lead Generation

Catégorie : Sales Pipelines

Catégorie : Workflow Management

Catégorie : HubSpot CRM

Catégorie : Dashboard

Sales Reporting with HubSpot

COURS 417 heures

Ce que vous apprendrez

How to audit, clean, and organize your data with HubSpot’s CRM platform
Identify and analyze key metrics for sales effectiveness and customer service success according to your business goals
How to create custom reports on the HubSpot dashboard with compelling data visualizations

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Presentations

Catégorie : Persona Development

Catégorie : Needs Assessment

Catégorie : Email Marketing

Catégorie : Prospecting and Qualification

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Target Audience

Catégorie : Sales

Catégorie : Marketing Automation

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Catégorie : Customer Analysis

Catégorie : Lead Generation

Catégorie : Sales Pipelines

Managing for Frictionless Sales

COURS 516 heures

Ce que vous apprendrez

How to create an effective and efficient sales process
How to develop a sales team hiring strategy
How to implement an effective sales team onboarding program

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Employee Coaching

Catégorie : Sales Management

Catégorie : Sales Training

Catégorie : Customer Insights

Catégorie : Process Development

Catégorie : Target Market

Catégorie : Recruitment

Catégorie : Employee Onboarding

Catégorie : Sales Enablement

Catégorie : Goal Setting

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Sales Process

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeurs

Rachel Sheldon

HubSpot Academy

8 Cours3 657 apprenants

Tiphaine Amblard

HubSpot Academy

8 Cours9 609 apprenants

Offert par

HubSpot Academy

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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Foire Aux Questions

5 months at 5- 6 hours per week.

This specialisation does not require any background knowledge or experience to get started. Wherever you are in your sales career, the content in these courses will help improve your skills and deepen your understanding.

No, you do not need to take the courses in a specific order, but we recommend you follow this sequence if you choose to take all of them:

Course 1 - Sales Enablement

Course 2 - Inbound Sales

Course 3 - Lead Management with HubSpot

Course 4 - Sales Reporting with HubSpot

Course 5 - Managing for Frictionless Sales

No. Whether you take the exams or not is up to you! The first two courses in the program, Sales Enablement and Inbound Sales, include links to take the free, optional certification exams on the HubSpot platform. The only requirement for these exams is the creation of a free HubSpot Academy account, and the course material includes instructions on how to do so.

While it is not required to complete the course to take the certification exams in the first two courses, we recommend that you do! Everything you learn in the corresponding course will prepare you for the exam. However, the HubSpot exams are a separate entity and their exams can be taken at any time with a HubSpot Academy account.

Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Specialization, you’re automatically subscribed to the full Specialization. Visit your learner dashboard to track your progress.