Votre guide 2025 du processus de gestion continue de la performance

Read in English (Lire en anglais)

Le cycle de gestion continue de la performance implique un processus constant d'évaluation que vous menez en collaboration avec les employés et les autres parties prenantes tout au long de l'année. Il est basé sur une communication continue entre les managers et les employés, allant au-delà d'un évaluation annuelle, dans le but d’améliorer la productivité et de fournir un retour en temps réel. Vous et votre employé devez comprendre les attentes et les normes attendues à chaque contrôle et vous engager dans une communication efficace pour vous assurer que vous êtes d'accord sur les comportements qui doivent changer et sur les actions qui fonctionnent actuellement pour l'entreprise.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le cycle de gestion continue de la performance, sur les raisons pour lesquelles il est essentiel pour une entreprise prospère et sur les étapes à suivre pour le mettre en œuvre sur votre lieu de travail. 

Qu'est-ce que le processus de gestion continue de la performance ?

Le processus de gestion continue de la performance est un cycle permanent qui consiste à planifier, suivre, développer, noter et évaluer ainsi qu’à récompenser les employés, afin d'évaluer leur productivité et leur impact sur l'entreprise. Ce processus vous encourage à avoir des entretiens continus avec vos employés au sujet de leurs objectifs de carrière et de leur potentiel global au sein de l'entreprise. Il est utile de communiquer les uns avec les autres en cas de problèmes ou de préoccupations, et de clarifier les responsabilités et les attentes liées au travail. Ce processus systématique comprend différentes étapes qui permettent d'améliorer en permanence la productivité des employés et leur capacité à travailler ensemble à la réalisation d'une vision commune. 

Pourquoi le cycle de gestion continue de la performance est-il important ?

Au travail, le processus de gestion continue de la performance est une stratégie essentielle pour développer des relations interpersonnelles avec vos employés et stimuler leurs progrès et leur développement. Le processus fonctionne mieux lorsque vous et vos employés pouvez vous parler et vous écouter mutuellement et manifester votre accord ou trouver un compromis sur leurs comportements et leurs efforts quotidiens. Il est essentiel de mettre en place un processus d'évaluation continu, en donnant à vos employés des retours et des orientations constants. Cela leur évite d'être confrontés une fois par an à une évaluation cinglante ou déroutante, alors qu'ils n'ont peut-être pas conscience de l'existence de problèmes. 

Avantages du processus de gestion continue de la performance

Parmi les avantages du processus de gestion continue de la performance, citons le retour d’information précieux et en temps réel entre vous et votre employé, la contribution au développement de l'employé et l'alignement de vos objectifs communs. Le processus de gestion continue de la performance peut améliorer votre capacité à influencer le succès global de votre organisation et à renforcer vos relations avec vos employés. Vous pouvez combiner les efforts de vos employés pour créer une équipe plus forte qui travaillera ensemble pour comprendre comment les individus s'intègrent dans les besoins et les objectifs de l'organisation, pour concentrer les efforts de chacun afin d'améliorer les résultats, et pour accroître leur motivation et leur engagement. 

Le processus de gestion continue de la performance peut clarifier les attentes professionnelles et créer une compréhension commune des objectifs que chacun doit atteindre d'ici la fin de l'année fiscale. La meilleure façon d'y parvenir est de s'engager à mettre l'accent sur le développement personnel et professionnel de vos employés. En utilisant ce processus, vous renforcez également vos rapports avec vos employés, car vous prenez le temps de vérifier qu'ils atteignent leur plein potentiel. 

Inconvénients du processus de gestion continue de la performance

Bien que ce processus présente de nombreux avantages, il comporte également certains inconvénients dont vous devez être conscient lorsque vous mettez en œuvre le cycle de gestion continue de la performance dans votre entreprise. Par exemple, si vous procédez à des changements sensibles mais nécessaires dans votre entreprise sans une communication suffisante, vos employés risquent d'être désorientés. De même, il est impératif d'énoncer clairement vos attentes. Dans le cas contraire, vos employés pourraient mal les interpréter. 

En outre, fournir un retour et un jugement objectifs demande beaucoup d'efforts de la part du manager. Si vous laissez des idées préconçues influencer vos conversations avec vos employés, vous risquez de les mettre dans une position désavantageuse ou de provoquer une rupture dans vos relations avec eux. Si l'entretien se passe mal, votre employé peut se sentir découragé et moins enclin à être productif. Ce processus peut également prendre beaucoup de temps si vous devez organiser des réunions avec chacun de vos employés plusieurs fois par an. 

Les 5 étapes du processus de gestion continue de la performance

Le guide suivant illustre les cinq étapes à suivre pour mettre en œuvre le processus de gestion continue de la performance dans votre entreprise. 

1. Planification

La première étape du processus de gestion continue de la performance est la planification. La phase de planification consiste à s'asseoir avec votre employé pour un entretien préliminaire au cours duquel vous fixez des buts et des objectifs précis et déterminez la manière de les atteindre. Vous pouvez définir des indicateurs de performance clés, fixer des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis (selon la méthode SMART) et déterminer des échéances. Votre employé peut travailler à la définition de ses objectifs individuels et collaborer avec vous sur la meilleure façon de réussir et d'accomplir ses tâches au cours de l'année. 

2. Suivi

Les projets et les tâches que vous confiez à vos employés doivent faire l'objet d'un suivi jusqu'à leur achèvement. Vous pouvez mesurer systématiquement leurs performances et leur réussite en fonction de la manière dont ils accomplissent leurs tâches et procéder à des contrôles hebdomadaires pour vous assurer qu'ils sont sur la bonne voie. Le suivi permanent des progrès vous fournira des résultats pertinents et vous permettra de décider si vous devez rencontrer certains employés plus ou moins fréquemment. 

3. Développement

Le développement est une étape importante du processus de gestion continue de la performance, car il vous permet de commencer à améliorer les compétences de vos employés là où c'est nécessaire. En organisant des formations et en introduisant des missions exigeant de nouvelles compétences, vous pouvez élargir l'éventail des compétences de vos employés et assurer leurs progrès et leur développement. Ces occasions de développement amélioreront leurs performances, car ils seront capables d'accomplir une plus grande variété de tâches dans votre entreprise. Si vos employés atteignent leurs objectifs respectifs, vous pouvez commencer à modifier vos attentes afin de fixer des normes plus élevées et d'améliorer les processus organisationnels. 

4. Évaluation

Il est essentiel d'évaluer les progrès de vos employés et de leur fournir des retours. Vous pouvez procéder à des contrôles et à des évaluations périodiques. Vous pouvez également envisager d'utiliser à la fois l'auto-évaluation et l'évaluation par les pairs, ou encore l’évaluation à 360 degrés, qui permet d'éliminer les biais dans les rapports de performance. Une évaluation des performances peut vous aider à identifier vos meilleurs éléments dans un cadre plus formel que les contrôles continus que vous avez effectués plus fréquemment. 

5. Récompense

La récompense est la dernière étape du processus. Cette étape consiste à reconnaître officiellement les employés les plus performants et leurs contributions à votre organisation. Reconnaître les efforts de vos employés renforce leur motivation et leur volonté de travailler plus dur au sein de l'entreprise. Les récompenses, les primes, les congés payés et d'autres actions valorisantes peuvent récompenser vos employés et leur faire savoir à quel point votre organisation les apprécie. 

Se lancer avec Coursera 

Renforcez les compétences de leadership au sein de votre organisation en formant des employés qui innovent et sont une source de motivation. Dans la Leadership Academy de Coursera for Business, les employés peuvent acquérir les compétences nécessaires pour conduire votre entreprise vers le futur. Formez des managers efficaces de tous niveaux avec des cours de leadership de niveau débutant et avancé, incluant plus de 40 ensembles de compétences pour développer la maîtrise des compétences comportementales dans la totalité de votre organisation.