Votre guide 2025 sur la fidélisation des employés

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Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, il y a de fortes chances que vous vous préoccupiez de la fidélisation des employés, appelée aussi rétention des employés. Bien qu'il soit naturel pour les entreprises de connaître un roulement de personnel, un taux élevé de maintien en poste du personnel peut contribuer à réduire les coûts, à stimuler la productivité, à améliorer le moral des employés, et bien plus encore. 

Ce guide peut vous aider à découvrir comment améliorer vos stratégies de fidélisation des employés. Découvrez ce qu'est la fidélisation des salariés et comment la calculer. Ensuite, vous découvrirez pourquoi les employés quittent leur emploi, les avantages de la rétention de vos employés et les stratégies que vous pouvez utiliser pour les garder. 

Qu'est-ce que la fidélisation des salariés et comment la calculer ?

La fidélisation des salariés décrit la capacité d'une entreprise à garder ses salariés. Vous pouvez calculer le taux de rétention de votre entreprise (ou le pourcentage de vos employés qui restent dans votre entreprise) tout au long de l'année en utilisant la formule suivante :

# Nombre de salariés au début de l'année - Nombre de salariés partis au cours de l'année = nombre de salariés restants / nombre de salariés au début de l'année = taux de maintien dans l'entreprise pour l'année.

Par exemple, si votre entreprise comptait 310 salariés au début de l'année et que 49 salariés ont quitté l'entreprise au cours de l'année, votre calcul serait le suivant :

310-49 = 261/310 = 84 pour cent de maintien en poste du personnel

Étant donné qu'un taux de rétention de 85 pour cent ou plus est considéré comme sain, ce chiffre ne nécessite que très peu d'ajustements. 

Raisons pour lesquelles les salariés quittent leur emploi

En 2022, en France, la part des salariés du privé qui ont quitté leur emploi a augmenté de 1,8 point par rapport à l’année précédente pour s’établir à 81,2 pour cent [1]. Les salariés choisissent de quitter leur emploi pour de nombreuses raisons, dont certaines sont courantes : 

• L'emploi offre un salaire ou des avantages trop faibles.

• Manque de possibilités d'avancement ou de développement de carrière dans le cadre de l'emploi occupé.

• Manque de flexibilité sur le lieu de travail.

• Mauvais management.

• L'employé souhaite une meilleure culture d'entreprise.

• L'employé souhaite un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

• L'employé déménage.

• L'employé prend sa retraite.

• Problèmes personnels ou familiaux.

• Promotion interne ou externe à un poste plus élevé.

Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante ? 

Minimiser le taux de rotation et conserver vos employés peut aider votre entreprise de bien des façons. Les avantages que vous pourriez tirer de l'adoption de stratégies de fidélisation des employés sont notamment les suivants :

• Réduction des coûts : Une opération de recrutement coûterait en moyenne entre € 5 000 et € 8 000 en France selon l’École du Recrutement [2]. Les recherches indiquent que le coût total, si l'on tient compte de la perte de productivité et du temps consacré par les dirigeants au processus d'embauche et de formation, peut être plus proche de deux à trois fois le salaire annuel de l'employé. La fidélisation des salariés peut contribuer à réduire ces coûts et à faire gagner un temps précieux à votre entreprise.

• Des employés plus qualifiés et plus expérimentés : Plus vous gardez vos employés longtemps, plus ils deviennent compétents et expérimentés. De bonnes compétences et de l'expérience se traduisent généralement par une plus grande productivité pour votre entreprise, ce qui vous permet de promouvoir des employés au sein de votre entreprise plutôt que de chercher ailleurs.

• Une meilleure culture d'entreprise : Lorsque les employés ont l'occasion d'apprendre à se connaître, ils ont souvent de meilleures relations de travail et collaborent davantage. Ces avantages se traduisent par un lieu de travail plus positif et des employés plus heureux.

• Une plus grande loyauté de la part des employés : L'adoption de stratégies visant à retenir les employés crée souvent un plus grand sentiment de loyauté. En outre, lorsque les employés se sentent loyaux envers leur employeur, ils sont moins susceptibles de le quitter, sont plus productifs et ont des normes de travail plus éthiques. 

• Des clients plus heureux : Parfois, les clients nouent des relations avec certains employés et tiennent à avoir affaire à eux. Ces relations peuvent contribuer à garantir la poursuite des ventes ou le renouvellement des contrats.

• Une meilleure réputation : Les entreprises qui conservent leurs employés à long terme jouissent d'une meilleure réputation au sein de leur secteur d'activité et auprès de leurs clients et de leurs employés potentiels. Une bonne réputation peut également contribuer à la notoriété de la marque et à l'augmentation des bénéfices.

• Un avantage concurrentiel : Lorsque vous parvenez à attirer et à conserver les meilleurs talents, vous disposez d'un avantage sur vos concurrents et vous améliorez les résultats de votre entreprise.

7 Stratégies efficaces de fidélisation des salariés 

L'intégration de certaines pratiques de fidélisation du personnel peut vous aider à conserver vos employés à long terme et à attirer de nouveaux employés en cas de besoin. Envisagez les stratégies suivantes :

1. Offrir un salaire compétitif.

Si vous souhaitez minimiser le taux de rotation et maximiser la fidélisation des employés, la rémunération est importante. Randstad a évoqué une étude de Harvard montrant qu’une augmentation de 1 dollar par heure pouvait entraîner une hausse du taux de rétention de 2,8 pour cent tandis qu’une baisse de 1 dollar par heure pouvait augmenter de 28 pour cent le taux de turn-over [3]. Le fait d'offrir un salaire compétitif peut aider vos employés à se sentir valorisés. 

2. Donnez l'exemple et encouragez un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Les salariés apprécient les employeurs qui proposent et encouragent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les programmes de soutien aux employés, tels que les services de santé mentale, la garde d'enfants et l'abonnement à une salle de sport, peuvent contribuer à promouvoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les employés et à renforcer le sentiment qu’ils ont de leur valeur au travail. 

3. Offrir aux employés des congés de maladie et des congés payés.

Les salariés apprécient de pouvoir s'absenter lorsqu'ils sont malades ou qu'ils veulent partir en vacances sans avoir à se préoccuper du coût financier de ces congés. Les congés payés peuvent donc contribuer à réduire le stress et à favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

4. Offrez à vos employés la possibilité d'apprendre, de se développer et de progresser au sein de votre entreprise.

Le site My[RH]line souligne l’importance de la formation professionnelle au sein de l’entreprise notamment en tant que levier d’engagement des employés [4]. Si vous donnez à vos employés la possibilité d'apprendre, de se développer et de progresser au sein de votre entreprise, vous aurez peut-être plus de chances de les garder. 

5. Donnez régulièrement un retour d'information à vos employés et demandez-leur d'en faire autant.

Les employés se sentent plus valorisés et ont tendance à rester dans les entreprises qui leur fournissent régulièrement un retour d'information sur leurs performances professionnelles. D'autre part, les employés ont également tendance à rester dans les entreprises qui leur permettent de donner un retour d'information à la direction. 

6. Offrir des options de travail flexibles. 

Les employés qui bénéficient d'options de travail flexibles peuvent rester plus longtemps dans l'entreprise. Si possible, permettez-leur de travailler à domicile une partie du temps, d'avoir des horaires de travail partagés ou une semaine de quatre jours. Les employés qui ont des animaux de compagnie peuvent également apprécier les lieux de travail qui leur sont adaptés.

7. Remerciez, valorisez et récompensez les employés.

Il est parfois possible de fidéliser les employés en les remerciant simplement lorsqu'ils dépassent les limites de leur travail. La valorisation et les récompenses contribuent également à fidéliser les employés. Voici quelques bonnes façons de valoriser et de récompenser les employés :

• Féliciter publiquement un employé lors d'une réunion du personnel.

• Organiser un cocktail ou une dégustation de vins pour votre équipe après le travail.

• Exprimer votre appréciation à un employé par le biais d'une note manuscrite ou d'un courriel. 

• Offrir à votre employé un diplôme encadré.

• Valoriser votre employé en lui offrant des billets de concert ou de théâtre.

• Récompenser votre équipe en lui offrant une aventure unique, un petit-déjeuner ou un après-midi de congé.

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