기술 지원 기초

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기술 지원 기초

Dieser Kurs ist Teil von Google IT 지원 수료증 이수 과정 (berufsbezogenes Zertifikat)

Dozent: Google Career Certificates

TOP-LEHRKRAFT

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6 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

5.0

(28 Bewertungen)

Stufe Anfänger

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Es dauert 20 Stunden

3 Wochen bei 6 Stunden pro Woche

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Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Microsoft Windows
Kategorie: Software Systems
Kategorie: Help Desk Support
Kategorie: Linux
Kategorie: Technical Communication
Kategorie: Computer Hardware
Kategorie: Technical Support
Kategorie: Hardware Troubleshooting
Kategorie: Computational Logic
Kategorie: Operating Systems
Kategorie: Computer Networking
Kategorie: Software Installation
Kategorie: Information Technology
Kategorie: Mac OS

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Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
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In diesem Kurs gibt es 6 Module

이 강좌는 엔트리 레벨 IT 지원 전문가의 역할을 준비하는 것을 목표로 하는 강좌 중 첫 번째 강좌입니다. 이 강좌에서 여러분은 정보 기술(IT) 세계에 입문하게 됩니다. 또한 컴퓨터 하드웨어, 인터넷, 컴퓨터 소프트웨어, 문제 해결 및 고객 서비스와 같은 정보 기술의 다양한 면에 대해 배웁니다. 이 강좌에서는 이 수료증 과정에서 다룰 내용을 개괄적으로 이해할 수 있도록 마련된 다양한 IT 주제를 다룹니다.

이 강좌가 끝나면 다음을 할 수 있습니다. ● 바이너리 시스템 작동 방식 이해하기 ● 처음부터 컴퓨터 조립하기 ● 운영체제를 선택하여 컴퓨터에 설치하기 ● 인터넷이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 그리고 현대 세계에 미치는 영향을 이해하기 ● 애플리케이션이 작성되는 방법과 컴퓨터의 후드 아래에서 작동하는 방법 학습하기 ● 정보 기술(IT) 설정에서 일반적인 문제 해결 방법론과 소프트 스킬 활용하기

IT 지원 전문 수료증의 첫 번째 강좌인 기술 지원 기초를 시작합니다. 이 강좌에 등록하신 분들은 기술 분야 커리어의 첫 걸음을 내딛으신 것입니다. 첫 주에는 컴퓨터가 어떻게 발명되었고, 시간이 지나면서 어떻게 진화했으며 지금은 어떻게 작동하는지 배웁니다. 또한 'IT 지원 전문가'란 무엇이며, 어떤 일을 하는지도 배웁니다. 이 모듈을 마치고 나면, 바이너리를 사용하여 컴퓨터처럼 계산하는 방법을 알게 되며 이런 계산 방식이 왜 그렇게 강력한 힘을 가지는지를 이해할 수 있습니다. 그럼 시작해 볼까요?

Das ist alles enthalten

14 Videos6 Lektüren3 Aufgaben2 Diskussionsthemen1 Plug-in

14 VideosInsgesamt 50 Minuten

과정 소개5 MinutenModulvorschau
IT란 무엇입니까?4 Minuten
IT 지원 전문가란?2 Minuten
강좌 소개2 Minuten
아바쿠스(Abacus)에서 해석기관까지5 Minuten
현대 컴퓨터로의 여정11 Minuten
케빈의 커리어1 Minute
컴퓨터 언어3 Minuten
문자 인코딩3 Minuten
바이너리2 Minuten
바이너리 계산 방법3 Minuten
추상화2 Minuten
컴퓨터 아키텍처 개요3 Minuten
케빈의 조언1 Minute

6 LektürenInsgesamt 60 Minuten

Coursera 둘러보기10 Minuten
과정 설문조사10 Minuten
토론 포럼 사용 방법10 Minuten
동료 수강생 알아보기10 Minuten
논리 게이트(Logic Gates)에 대한 보충 읽기 자료10 Minuten
평가 플러그인 정보10 Minuten

3 AufgabenInsgesamt 44 Minuten

바이너리 계산 방법30 Minuten
바이너리10 Minuten
컴퓨터 아키텍처4 Minuten

2 DiskussionsthemenInsgesamt 20 Minuten

밋 앤 그릿(Meet & Greet)10 Minuten
여러분의 컴퓨팅 역사10 Minuten

1 Plug-inInsgesamt 15 Minuten

Google IT 수료증 취득 과정 참가자 설문 조사15 Minuten

이 과정의 두 번째 주에는 컴퓨터 안에 무엇이 들어 있는지 알아봅니다. 컴퓨터 내부의 하드웨어 구성요소 또는 다른 부품에 대해 모두 배웁니다. 각 구성요소가 수행하는 작업과, 함께 작동하여 컴퓨터 기능을 수행하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 이 모듈을 마치면 컴퓨터를 처음부터 만드는 방법도 알게 됩니다!

Das ist alles enthalten

16 Videos7 Lektüren4 Aufgaben2 Diskussionsthemen

16 VideosInsgesamt 79 Minuten

모듈 소개2 MinutenModulvorschau
컴퓨터 하드웨어 개론4 Minuten
프로그램 및 하드웨어8 Minuten
조 다양성1 Minute
CPU4 Minuten
RAM3 Minuten
마더보드3 Minuten
스토리지4 Minuten
전원 공급 장치4 Minuten
휴대기기3 Minuten
배터리 및 충전 시스템4 Minuten
주변기기4 Minuten
BIOS4 Minuten
벤의 조언1 Minute
모두 하나로 모으기21 Minuten
휴대기기 수리2 Minuten

7 LektürenInsgesamt 70 Minuten

CPU에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
CPU 아키텍처에 대한 보충 읽기 자료10 Minuten
데이터 저장에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
배터리 및 충전 시스템에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
USB 주변기기에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
프로젝터에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
평가 플러그인 정보10 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 50 Minuten

컴퓨터 조립30 Minuten
모던 컴퓨터4 Minuten
구성요소8 Minuten
시작하기 8 Minuten

2 DiskussionsthemenInsgesamt 20 Minuten

오버클러킹 10 Minuten
기기 분해10 Minuten

본 강좌의 3주차에는 운영체제를 익힙니다. 오늘날 가장 널리 사용되는 운영체제에 대해 알아보고 운영체제가 컴퓨터 하드웨어와 상호작용하는 방식을 배웁니다. 운영체제의 시동 프로세스에 대해 배우고 Windows, Linux, Mac OS X 운영체제를 처음부터 설치하는 방법을 살펴봅니다. 이 모듈 마지막에는 퀵랩스(Qwiklabs) 환경을 통해 Windows 및 Linux 운영체제와 직접 상호작용해 봅니다.

Das ist alles enthalten

21 Videos7 Lektüren3 Aufgaben2 App-Elemente1 Diskussionsthema

21 VideosInsgesamt 69 Minuten

모듈 소개2 MinutenModulvorschau
원격 연결 및 SSH5 Minuten
Windows에서 원격 연결하기4 Minuten
운영체제의 구성요소6 Minuten
파일 및 파일 시스템3 Minuten
프로세스 관리2 Minuten
메모리 관리2 Minuten
입출력 관리2 Minuten
OS와 상호작용: 사용자 공간3 Minuten
로그2 Minuten
부팅 프로세스2 Minuten
모바일 운영체제1 Minute
신디의 운전 및 커리어 경로1 Minute
운영체제 선택하기3 Minuten
가상 머신2 Minuten
Windows 설치하기5 Minuten
Linux 설치하기6 Minuten
Chrome OS란?3 Minuten
Mac OS X 설치하기3 Minuten
응오 찌가 겪은 어려움 및 IT 분야에서 성공하는 방법1 Minute
퀵랩스(Qwiklabs) 소개1 Minute

7 LektürenInsgesamt 70 Minuten

Windows 원격 연결에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
Chrome OS에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
ReFS 파일 시스템에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
OS 선택에 대한 보충 읽기 자료10 Minuten
Ubuntu에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten
Linux 및 Windows 퀵랩스 액세스 지침10 Minuten
Qwiklabs 팁 및 문제 해결 단계10 Minuten

3 AufgabenInsgesamt 47 Minuten

퀵랩스 액세스하기25 Minuten
운영체제란 무엇인가요?14 Minuten
운영체제 설치하기8 Minuten

2 App-ElementeInsgesamt 120 Minuten

Windows에서 폴더 생성하기60 Minuten
Linux로 폴더 생성하기60 Minuten

1 DiskussionsthemaInsgesamt 10 Minuten

여러분이 가장 좋아하는 OS는 무엇인가요?10 Minuten

이 강좌의 4주차에는 컴퓨터 네트워킹에 대해 배웁니다. 인터넷의 역사와 ‘웹’이 실제로 무엇인지를 살펴보겠습니다. 또한 인터넷 개인 정보 보호, 보안, 인터넷의 미래에 대해서도 논의합니다. 오늘날에도 인터넷에 한계가 있는 이유를 이해하게 됩니다. 이 모듈을 마치면 인터넷이 어떻게 작동하는지 이해하고 인터넷이 세상에 미친 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 모두 인식하게 됩니다.

Das ist alles enthalten

13 Videos1 Lektüre2 Aufgaben2 Diskussionsthemen

13 VideosInsgesamt 42 Minuten

모듈 소개3 MinutenModulvorschau
네트워킹의 기초7 Minuten
네트워킹 하드웨어3 Minuten
인터넷 언어2 Minuten
인터넷3 Minuten
빅터의 첫 번째 업무1 Minute
인터넷의 역사4 Minuten
인터넷의 한계3 Minuten
영향3 Minuten
사물 인터넷1 Minute
지안이 Android 보안에서 하는 일1 Minute
개인 정보 보호 및 보안3 Minuten
헤더 애킨스, 해커 차단2 Minuten

1 LektüreInsgesamt 10 Minuten

사물 인터넷에 관한 보충 읽기 자료10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 62 Minuten

네트워킹50 Minuten
인터넷의 한계12 Minuten

2 DiskussionsthemenInsgesamt 20 Minuten

인터넷의 한계10 Minuten
인터넷과 당신10 Minuten

이 강좌의 다섯 번째 주에는 컴퓨터 소프트웨어에 대해 배웁니다. 실제로 소프트웨어가 무엇인지와 IT 지원 전문가로서 접할 수 있는 다양한 유형의 소프트웨어에 대해 알아봅니다. 또한 소프트웨어를 관리하는 방법과 '추상화' 개념을 다시 살펴볼 것입니다. 이 모듈을 마치면 Qwiklabs 환경을 사용하여 Windows 및 Linux 운영체제에서 소프트웨어를 설치, 업데이트하고 제거할 수 있습니다.

Das ist alles enthalten

10 Videos1 Lektüre2 Aufgaben2 App-Elemente1 Diskussionsthema

10 VideosInsgesamt 24 Minuten

모듈 소개2 MinutenModulvorschau
소프트웨어란?2 Minuten
소프트웨어 유형3 Minuten
추상화 복습하기1 Minute
컴퓨팅 레시피3 Minuten
미 해군에서의 IT 업무 경험1 Minute
관리 소프트웨어3 Minuten
Windows에서 소프트웨어 설치, 업데이트, 제거하기2 Minuten
Linux에서 소프트웨어 설치, 업데이트, 제거하기1 Minute
소프트웨어 자동화1 Minute

1 LektüreInsgesamt 10 Minuten

소프트웨어 버전 관리를 위한 추가 읽기 자료10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 8 Minuten

소프트웨어 개론6 Minuten
소프트웨어와 상호작용하기2 Minuten

2 App-ElementeInsgesamt 120 Minuten

Windows에서 소프트웨어 설치, 업데이트, 제거하기60 Minuten
Linux에서 소프트웨어 설치, 업데이트, 제거하기60 Minuten

1 DiskussionsthemaInsgesamt 10 Minuten

즐겨 사용하는 소프트웨어10 Minuten

이제 강좌의 마지막 주 학습을 시작합니다. 마지막 주에는 문제 해결 및 고객 지원의 중요성을 알아봅니다. 헬프 데스크나 데스크톱 지원 직무에서 직면할 수 있는 몇 가지 실제 시나리오를 살펴보겠습니다. 기술 직무에서 사용자와 공감하는 것이 왜 매우 중요한지 배웁니다. 마지막으로 문서 작성이 IT 직무에 중요한 이유를 알아보겠습니다. 이 모듈을 마치면 소프트 스킬 활용 및 문서 작성을 통해 다른 사람들과 소통할 수 있습니다.

Das ist alles enthalten

21 Videos1 Lektüre4 Aufgaben2 Diskussionsthemen

21 VideosInsgesamt 66 Minuten

모듈 소개2 MinutenModulvorschau
질문하기!4 Minuten
문제 분리하기3 Minuten
문제 추적하기3 Minuten
가장 빠른 단계 먼저 시작하기2 Minuten
문제 해결과 관련하여 피해야 할 실수1 Minute
IT 직무 인재상1 Minute
소프트 스킬 개론8 Minuten
상호작용 분석7 Minuten
곤란한 상황에 대처하는 방법10 Minuten
티켓팅 시스템 및 작업 문서화2 Minuten
프로세스 문서화1 Minute
티켓팅 시스템의 문서화1 Minute
성공의 기회1 Minute
면접 준비하기2 Minuten
기술 면접의 모든 것2 Minuten
면접에서 가장 좋은 모습 보여주기1 Minute
면접 상황극: 고객 서비스3 Minuten
강좌 마무리2 Minuten
IT 직무에 요구되는 마음가짐1 Minute
축하합니다!0 Minuten

1 LektüreInsgesamt 10 Minuten

엘리베이터 피치 만들기10 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 78 Minuten

효과적인 문서 작성30 Minuten
문제 해결 모범 사례8 Minuten
비평가 플러그인: 고객 서비스30 Minuten
고객 서비스10 Minuten

2 DiskussionsthemenInsgesamt 20 Minuten

일상생활에서의 문제 해결10 Minuten
학습 여정10 Minuten

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

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„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Bewertungen von Lernenden

5.0

28 Bewertungen

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Zeigt 3 von 28 an

Geprüft am 20. März 2024

오랜 동안 IT분야 업무를 해 온 차라 내용이 어렵지 않았지만 실제 IT지원 서비스를 수행하는 데 필요한 태도, 언어 그리고 Linux 등에 대해 실습하는 기회가 되어 좋았음

Geprüft am 10. Jan. 2024

Thank you very much to educate me and others have an opportunity together as IT Supports.

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